РЕКОМЕНДАЦИИ по профилактике синдрома профессионального выгорания педагога

Краснодарский край

г.Тихорецк

______________________________________________

Муниципальное общеобразовательное учреждение

      средняя общеобразовательная  школа № 2

Тихорецкого муниципального образования

РЕКОМЕНДАЦИИ

по профилактике синдрома профессионального выгорания педагога

Для всех, кто любит свою работу, заботится о себе

и своих коллегах и специалистах…

Социально-психологическая

2016 г.

служба школы

Содержание

1.   Как избежать встречи с эмоциональным выгоранием

2.   Что делать, если вы заметили первые признаки выгорания?

3.   Что нужно и чего не нужно делать при выгорании

4.   Конкретные приемы самоподдержки

5.   Научитесь жить с юмором

6.   Экспресс-приемы для снятия эмоционального напряжения

Приложение 1. Диагностика  эмоционального выгорания личности (В. В. Бойко).

Как избежать встречи с эмоциональным выгоранием

1.        Относитесь к жизни позитивно. Помните  психологическое правило: если можешь изменить ситуацию - измени ее, не можешь изменить обстоятельства - измени к ним отношение.

2.        Ведите разумный образ жизни. Помните психологическое правило: не мо­жешь жить напряженнее, начинай жить умнее.

3.        Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.

4.        Почаще прислушивайтесь к своему внутреннему голосу. Он может подска­зать вам, в каких мероприятиях не следует участвовать, чтобы предупредить стресс.

5.        Заботьтесь о себе: стремитесь к равновесию и гармонии, ведите здоровый образ жизни, удовлетворяйте свои потребности в общении.

6.        Высыпайтесь! Если нормальный режим сна нарушен в результате стресса, есть риск оказаться в замкнутом круге: стресс провоцирует бессонницу, а бес­сонница еще больше усиливает стресс.

7.        Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.

8.        Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.

9.        Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она - не убежище, а дея­тельность, которая хороша сама по себе.

10.      Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.

11.     Находите время для себя, вы имеете право не только на работу, но и на част­ную жизнь.

«Свободное время педагога - это корень, питающий ветви педагогического творчества», - писал В.А. Сухомлинский. Вечно занятые педагоги редко чита­ют бестселлеры, не смотрят нашумевшие фильмы, постановки и... постепенно теряют к этому вкус. Следствием может стать потеря уважения со стороны уче­ников. Такого учителя ученики считают безнадежно отставшим от жизни, а за­ тем переносят свой вывод на предмет, который тот преподает.

12.     У вас нет хобби? Обязательно найдите себе занятие по душе. Запишитесь на какие-нибудь курсы, не связанные с вашей профессиональной деятельностью. Хобби-терапия - способ оперативно уйти от аффектогенной ситуации[1].

13.     Время от времени вносите в вашу жизнь что-то новое: переставляйте ме­бель в квартире, изменяйте прическу, ходите на работу другим маршрутом... Тогда стресс будет «приставать» к вам реже.

14.     Умейте отвлекаться от переживаний, связанных с работой. К сожалению, многие люди постоянным атрибутом своего существования сделали тягостные переживания негативных жизненных мелочей: неприятности они возводят в ранг трагедии (что особенно характерно для учителей с их ранимостью); всех оценивают через призму прежних разочарований, копят недовольство и обиды и при этом страдают прежде всего сами.

15.     Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать тради­цией вечерний пересмотр событий.

16.     Тому, кто верит в Бога, предотвратить или снять стресс может помочь мо­литва или посещение церкви. Там все - от икон с ликами святых до запаха ла­дана - помогает обрести покой в душе.

17.     Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, за­дайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?

18.     Дни, проведенные вдали от дома, помогут отвлечься, взглянуть на свои про­блемы со стороны.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИЛИ ПЕРВЫЕ ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ?

Прежде всего, признать, что они есть.

Те, кто помогает другим людям, как правило, стремятся отрицать собственные психологические затруднения. Трудно признаться самому себе: «Я страдаю профессиональным выгоранием». Тем более что в трудных жизненных ситуациях включаются внутренние неосознаваемые механизмы защиты. Среди них — рационализация, вытеснение травматических событий, «окаменение» чувств и тела.

Люди часто оценивают эти проявления неверно — как признак собственной «силы». Некоторые защищаются от  своих собственных трудных состояний и проблем при помощи ухода в активность, они стараются не думать о них (помните Скарлет с ее «Я подумаю об этом завтра»?) и полностью отдают себя работе, помощи другим людям. Помощь другим действительно на некоторое время может принести облегчение. Однако только на некоторое время. Ведь сверхактивность вредна, если она отвлекает внимание от помощи, в которой нуждаетесь вы сами. Помните: блокирование своих чувств и активность, выраженная сверх меры, могут замедлить процесс вашего восстановления.

Во-первых, ваше состояние может облегчить физическая и эмоциональная поддержка от других людей. Не отказывайтесь от нее. Обсудите свою ситуацию с теми, кто, имея подобный опыт, чувствует себя хорошо.

Для профессионала при этом уместна и полезна работа с профессионально более опытным человеком ( в нашем случае - старшим воспитателем, коллегой, работающим с Вами на одной группе), который при необходимости помогает в профессионально-личностном совершенствовании, обсуждая сложные рабочие моменты. В ходе такого обсуждения совершается обучение и развитие, которые помогают выйти из выгорания.

Во-вторых, в нерабочее время вам нужно уединение. Для того чтобы справиться со своими чувствами, вам необходимо найти возможность побыть одному, без семьи и близких друзей.

ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ

ü НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши  эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.

ü НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

ü НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.

ü НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.

ü Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

ü Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.

ü Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.

Здоровья Вам, душевного и физического!

Дорогой коллега!

На будущее стоит соблюдать некоторые правила безопасности при общении с людьми, которые нуждаются в вашей помощи и сочувствии. Это позволит вам не только сохранить собственное здоровье, но более эффективно выполнять профессиональные обязанности.

1.  Половина внимания - на себя.

C Обязательно устраивайте «переменки» — время, когда вы можете осознанно прислушаться к себе и только к себе.

C Прислушивайтесь к себе и непосредственно во время общения, — вам нужно научиться отслеживать свои эмоции, по возможности отделяя те, которые являются сопереживанием, от своих собственных.

C Ощущайте своё дыхание. Задержка дыхания - верный признак того, что вы входите в опасную для себя эмоциональную область. Пора ослабить контакт с партнером. Отслеживайте собственные ощущения тела. Если начались какие-то ощущения из п.2 – попробуйте сделать из того, что предлагается ниже.

2.     Признаки, на которые нельзя не обратить внимания.

C Повышение сердцебиения

C Неконтролируемая дрожь

C Немотивированное раздражение

C Неудержимые или неуместные слезы, плач

C Неспособность действовать, ступор, растерянность

C Неожиданное внутреннее беспокойство, повышение уровня тревоги

C Истощение, мгновенная потеря интереса к происходящему

3.     Скорая помощь себе.

C Напомните себе, что вы - это вы. Полезно сказать себе что-нибудь типа: «Я - Наталья Ивановна, я — учитель», причем сказать не про себя, а громко, так, чтобы услышать собственный голос.

C Отсоединение: Поменяйте позу, ритм дыхания, пройдитесь, отведите взгляд, посмотрите в окно и т. п.

C Смена ощущений: Доставьте своему телу новые ощущения: помойте руки, сполосните лицо, выпейте чаю или глотните воды, сходите в туалет, подышите свежим воздухом или понюхайте кофейные зерна. Если есть необходимость - примите душ и смените полностью всю одежду.

C Необычные действия: Сделайте пару физических упражнений, и чем страннее они будут - тем лучше: вам нужны новые эмоции. Совершите несколько танцевальных па, прыгните со стула, всё, что угодно, из того, чего вы никогда не делали и что не оставит вас равнодушным.

C Релаксация: Научитесь расслабляться, отвлекаясь  от вообще любых мыслей, сосредотачиваясь на ощущениях собственного тела, и доставляйте себе это удовольствие каждый раз, приходя домой с работы.

Пора учиться способам саморегуляции.  Вот некоторые из них:

I.      Способы, связанные с управлением дыханием

Способ 1.

C Представьте, что перед вашим носом на расстоянии 10-15 см висит пушинка.

C Дышите только носом и так плавно, чтобы пушинка не колыхалась.

Способ 2.

C Поскольку в ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох:

C глубоко выдохните;

C задержите дыхание так долго, как сможете;

C сделайте несколько глубоких вдохов;

C снова задержите дыхание.

II.   Способы, связанные с воздействием слова.

Способ 1. Самоприказы

C Самоприказ - это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе. Применяйте самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя определенным образом, но испытываете трудности с выполнением.

C «Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на провокацию!» — это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики и правила работы с клиентами.

C Сформулируйте самоприказ.

C Мысленно повторите его несколько раз. Если это возможно, повторите его вслух.

Способ 2. Самопрограммирование

C Во многих ситуациях целесообразно «оглянуться назад», вспомнить о своих успехах в аналогичных обстоятельствах. Прошлые успехи говорят человеку о его возможностях, о скрытых резервах в духовной, интеллектуальной, волевой сферах и вселяют уверенность в своих силах.

C Вспомните ситуацию, когда вы справились с аналогичными трудностями.

C Сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно использовать слова «именно сегодня»:

«Именно сегодня у меня все получится»;

«Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной»;

«Именно сегодня я буду находчивой и уверенной»;

«Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом, показывать образец выдержки и самообладания».

     Мысленно повторите его несколько раз.

Способ 3. Самоодобрение (самопоощрение)

Люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Особенно в ситуациях повышенных нервно-психических нагрузок — это одна из причин увеличения нервозности, раздражения. Поэтому важно поощрять себя самому.

C В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря: «Молодец! Умница!», «Здорово у меня получилось!»

C Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3-5 раз.

КОНКРЕТНЫЕ ПРИЕМЫ САМОПОДДЕРЖКИ

1.  Прием «Вечерний пересмотр событий» (для тех, кто работает с людьми, самый губительный принцип — «Я подумаю об этом завтра». Не прорабатывать пережитый опыт дня, уходить от мыслей о них, проявлять сверхактивность в работе (к примеру, работая и днём- на работе, и ночью-дома, за компьютером) крайне вредно для нас).

2.  Визуализация: мысленное представление, проигрывание, видение себя в ситуации, которая еще не произошла, — это прием, помогающий строить реальность. Человек воображает себя делающим (или имеющим) то, к чему он стремится, и — получает желаемое. (10 минут перед отходом ко сну и 10 минут утром. Всего 20 минут!)

3.  Техника самопомощи. «Признание своих достоинств»

Помогает при излишней самокритичности. Одно из противоядий — осознать, что вы, так же как и другие люди, не можете и не должны быть совершенством. Но вы достаточно хороши для того, чтобы жить, радоваться и, конечно, быть успешным.

А теперь — самоподдерживающий прием (женщины примут его скорее, чем мужчины!).

Каждый день, когда вы стоите перед зеркалом и собираетесь на работу, уверенно смотрите в зеркало, прямо в глаза самому себе и говорите не менее трех раз: «Я, конечно, не совершенство, но достаточно хорош (хороша)!». При этом неплохо, если вы улыбнетесь себе!

Еще одно важное условие состоит в наличии разделения между работой и домом, между профессиональной и частной жизнью. Выгорание усиливается всякий раз, когда границы между ними начинают стираться, и работа занимает большую часть жизни. Для психологического благополучия педагогов абсолютно необходимо ограничивать их работу пределами разумного и не позволять им распространять ее на домашнюю жизнь. Семейные проблемы, являющиеся следствием выгорания, могут быть облегчены “снижением рутинности”, когда люди направленно участвуют в специальных мероприятиях, полностью не связанных с работой, которые позволяют им расслабиться, перестать думать о работе прежде, чем они добираются домой. Иногда это могут быть физические упражнения или уединение на некоторое время в парке, чтобы поразмышлять, или просто горячая ванна.

Здоровья Вам, душевного и физического!

Научитесь жить с юмором

 «Юмор - соль жизни, - говорил К. Чапек, - кто лучше просолен, дольше жи­вет». Юмористическое отношение к событию несовместимо с повышенной тревожностью по поводу его влияния на нашу жизнь. Поэтому смех и защища­ет нас от чрезмерного напряжения. Юмор дает возможность человеку увели­чить дистанцию по отношению к чему угодно, в том числе и к самому себе, т.е. облегчает самоотстранение.

Смех - это отдушина. Посмеявшись над чем-то, человек чувствует себя сво­боднее. Он освобождается от страха перед проблемой, которая начинает выгля­деть простой и преодолимой. Человек начинает ощущать себя хозяином поло­жения.

Многие пытаются всюду успеть, делать больше, чем в их силах. Снизьте темп жизни! Разумнее делать меньше, но лучше, чем много, но плохо, а потом еще и переживать из-за этого «плохо».

Старайтесь без ущерба для здоровья пережить неудачу. Проблемы и трудности могут коснуться каждого, это норма жизни. Они не указывают на слабость или снижение профессионализма - это особенности деятельности специалистов «помогающих» профессий. Помните психологическое правило: жизнь ритмич­на, спады чередуются с подъемами.

Риск выгорания смягчают стабильная и привлекательная работа, пред­ставляющая возможности для творчества, профессионального и личностного роста; удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспектах; наличие разнообразных интересов, перспективные жизненные планы.

Реже «выгорают» оптимистические и жизнерадостные люди, умеющие успешно преодолевать жизненные невзгоды и возрастные кризисы. Те, кто за­нимает активную жизненную позицию, и обращается к творческому поиску ре­шения при столкновении с трудными обстоятельствами, владеет средствами психической саморегуляции, заботится о восполнении своих психоэнергетиче­ских и социально-психологических ресурсов.

Снижают риск выгорания сильная социальная, профессиональная под­держка, круг надежных друзей и поддержка со стороны семьи.

В работе по профилактике эмоционального выгорания первостепенная роль должна отводиться развитию и укреплению жизнерадостности, вере в лю­дей, неизменной уверенности в успехе дела, за которое взялся.

Жизненный успех не дается без труда. Но не следует считать трудности непоправимыми катастрофами. То, что можно, следует исправить. А на нет - и суда нет, как говорят в народе. Большая мудрость содержится в изречениях:

C «Жизнь на 10% состоит из того, что вы в ней делаете, а на 90% - из того, как вы ее воспринимаете»,

C «Если не можете изменить ситуацию, измените свое от­ношение к ней».

Экспресс-приемы для снятия эмоционального напряжения

G  Сложите руки «в замок» за спиной. Так как отрицательные эмоции «живут» на шее ниже затылка и на плечах, напрягите руки и спину, потянитесь, рас­слабьте плечи и руки. Сбросьте напряжение с кистей.

G  Сложите руки «в замок» перед собой. Потянитесь, напрягая плечи и руки, расслабьтесь, встряхните кисти (во время потягивания происходит выброс «гормона счастья»).

G  Улыбнитесь! Зафиксируйте улыбку на лице на 10 - 15 секунд. При улыбке расслабляется гораздо больше мышц, чем при обычном положении. Почувст­вуйте благодать, которая расходится по всему телу от улыбки. Сохраните это состояние.

G  Эффективным средством снятия напряжения является расслабление на фоне йоговского дыхания: сядьте свободно на стуле, закройте глаза и послушайте свое дыхание: спокойное, ровное. Дышите по схеме «4 + 4 + 4»: четыре секун­ды на вдох, четыре - на задержку дыхания, четыре - на выдох. Проделайте так три раза, слушая дыхание, ощущая, как воздух наполняет легкие, разбегается по телу до кончиков пальцев, освобождает легкие. Других мыслей быть не должно.

G  Самым мощным и при этом часто игнорируемым средством избавления от эмоционального напряжения является сознание человека. Главное - это уста­новка человека на то, что жизнь - прекрасна и удивительна, что мы обладаем мозгом, чтобы мыслить, мечтать, самосовершенствоваться; глазами - чтобы видеть прекрасное вокруг: природу, красивые лица, рукотворные шедевры; слухом - чтобы слышать прекрасное: музыку, птиц, шелест листвы. Мы можем творить, двигаться, любить, получать массу удовольствий от того, что на каж­дом шагу дарит на жизнь. Вопрос лишь в том, умеем ли мы все это замечать, ощущать, умеем ли радоваться. Главное - это установка на радость.

G  Мудра Земли. (Мудра - особое положение пальцев рук на фоне медитации, которое замыкает и направляет биологическую энергию человека.) Сложите большой и безымянный пальцы кольцом, остальные выпрямите. Закройте глаза. Замрите. Эта мудра улучшает психофизическое состояние организма, сни­мает стрессы, повышает самооценку.

G   Мудра «Лестница небесного храма». Снимает депрессию, улучшается на­строение, снимает состояние безысходности и тоски. Сложите пальцы в виде лестницы: большой на большой, указательный на указательный, средний на средний, безымянный на безымянный, мизинцы выпрямите и несколько минут медитируйте. Скажите себе, что вы самый уравновешенный человек. Улыбни­тесь!

G  Мышечная разрядка отрицательных эмоций (пешие прогулки, физические упражнения). Например: в течение 10 минут утром и вечером (под музыку, как бы танцуя), стоя, ритмично отрывая пятки от пола, поворачиваться на носках на 90 градусов влево, вправо, одновременно перекручиваясь в талии вокруг своей оси насколько возможно и при поворотах делая махи руками и моргая. Это средство от нервно-психического перенапряжения, для улучшения на­строения и работоспособности (из альтернативной индийской медицины).

G   Учтите, что стрессы реже «пристают» к человеку, который умеет дурачить­ся, или, как говорят, «валять дурака». Например, дома побоксируйте с вообра­жаемым противником, состройте самому себе рожицу перед зеркалом, надень­те на себя что-нибудь экстравагантное, поиграйте с игрушкой вашего ребен­ка...

G Одна из биологически активных точек, надавливание на которую успокаи­вает нервную систему, находится в центре нижней части подбородка, другая - на тыльной стороне правой и левой рук между большим и указательным паль­цами, причем ближе к указательному пальцу. Надавливают как на одну, так и на другую точку кончиком большого пальца колебательными движениями сна­чала слегка, потом сильнее (до появления легкой боли) не менее 3 минут.

Музыка является одним из компонентов коррекции психологических и физио­логических процессов.

Для моделирования настроения рекомендуются сле­дующие музыкальные произведения:

G  при переутомлении и нервном истощении - «Утро» Грига, «Полонез» Огинского;

G  при угнетенном меланхолическом настроении - ода «К радости» Бетхове­на, «Аве Мария» Шуберта,

G  при выраженной раздражимости, гневе - «Сентиментальный вальс» Чай­ковского;

G  при снижении сосредоточенности внимания - «Времена года» Чайковского, «Грезы» Шумана;

G   расслабляющее действие - «Лебедь» Сен-Санса, «Баркарола» Чайковского;

G  тонизирующее воздействие - «Чардаш» Кальмана, «Кумпарсита» Родригеса, «Шербурские зонтики» Леграна.

Приложение 1

Определите уровень своего эмоционального состояния

Диагностика  эмоционального выгорания личности (В. В. Бойко)

Инструкция. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального «выгорания». Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Опросник

1.      Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2.      Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3.      Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4.      Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5.      Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.

6.      От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7.      Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8.      Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9.      Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10.  Моя работа притупляет эмоции.

11.  Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12.  Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13.  Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14.  Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15.  Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16.  Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17.  Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18.  Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19.  Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20.  Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21.  Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22.  Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23.  Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24.  При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25.  Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26.  Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27.  Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28.  У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

29.  Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30.  В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31.  Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32.  Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33.  Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34.  Я очень переживаю за свою работу.

35.  Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36.  При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37.  У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38.  Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39.  В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40.  Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41.  Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42.  Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43.  Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44.  Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45.  Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46.  Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47.  На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48.  После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49.  На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50.  Успехи в работе вдохновляют меня.

51.  Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52.  Я потерял покой из-за работы.

53.  На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54.  Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55.  Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56.  Я часто работаю через силу.

57.  Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58.  В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59.  Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60.  После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61.  Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62.  Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63.  Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64.  Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65.  Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66.  Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67.  Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68.  Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69.  Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70.  Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71.  Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72.  Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73.  Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74.  Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75.  Моя карьера сложилась удачно.

76.  Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77.  Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78.  Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79.  Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

80.  Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81.  Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82.  Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83.  Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84.  Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка и интерпретация результатов

Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным количеством баллов (указывается в ключе рядом с номером суждения в скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку (10 баллов) получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

1)          определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,

2)          подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования «выгорания»,

3)          находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» - сумма показателей всех 12 симптомов.

НАПРЯЖЕНИЕ

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

   2.  Неудовлетворенность собой:

-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

     3.  «Загнанность в клетку»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4.  Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

РЕЗИСТЕНЦИЯ

       1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

      2. Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

      3.  Расширение сферы экономии эмоции:

+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

      4. Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

ИСТОЩЕНИЕ

     1. Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

     2. Эмоциональная отстраненность:

 +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

     3. Личностная отстраненность (деперсонализация):

 +11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

     4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

ü  9 и менее баллов - не сложившийся симптом,

ü  10-15 баллов - складывающийся симптом,

ü  16 и более - сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

ü  36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

ü  37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

ü  61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

F  какие симптомы доминируют;

F  какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;

F  объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

F  какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное состояние личности;

F  в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

F  какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

 
Источник:

«Как не сгореть на работе или еще раз о профилактике синдрома профессионального выгорания педагогов», Диагностика, тренинги, рекомендации, опыт работы. - Автор-составитель: Колупаева А.Л., педагог-психолог, руководитель ГМО «Педагог-психолог в ДОУ», г.Верхняя Салда, 2014г

---

[1] Аффектогенные ситуации — это такие ситуации, которые содержат в себе закономерные предрасположенности к проявлению аффекта у неопределенного круга лиц. Аффект вызывается переживаниями, вызванными критическими условиями, психотравмой, невозможностью найти оптимальный выход из навязанной извне ситуации.

Краткое описание документа:

Для всех, кто любит свою работу, заботится о себе, своих коллегах и специалистах…

Содержание:

1. Как избежать встречи с эмоциональным выгоранием.
2. Что делать, если вы заметили первые признаки выгорания?
3. Что нужно и чего не нужно делать при выгорании.
4. Конкретные приемы самоподдержки.
5. Научитесь жить с юмором.
6. Экспресс-приемы для снятия эмоционального напряжения.

Приложение 1. Диагностика эмоционального выгорания личности (В. В. Бойко).