Презентация на тему "Психология общения"

• 1 слайд

  Психология общения
  Выполнила студентка 411 группы
  Арнгольд А.А.
  

• 2 слайд

  Когда Вы изучите данный элемент, Вы узнаете:
  
  Функции и структуру общения.
  Трансактный анализ общения.
  Вербальные и невербальные средства общения.
  Общение как восприятие людьми друг друга.
  Типы и механизмы психологического воздействия.
  Синтоническая модель общения.
  Виды и техники слушания.
  

• 3 слайд

  Психология- наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности.
  Научная психология — система теоретических (понятийных), методических и экспериментальных свойств познания и исследования психических явлений; переход от неограниченного и разнородного описания этих явлений к их точному предметному определению, к возможности методической регистрации, экспериментального установления причинных связей и закономерностей, обеспечения преемственности своих результатов.
  

• 4 слайд

  Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).
  
  

• 5 слайд

  Cтороны общения:
  Коммуникативная
  Интерактивная
  Перцептивная
  
  

• 6 слайд

  Этапы в процессе общения:
  Потребность в общении– побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
  Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
  Ориентировка в личности собеседника.
  Планирование содержания своего общения – человек представляет себе что именно скажет.
  Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
  Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
  Корректировка направления, стиля, методов общения.
  Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным.
  

• 7 слайд

  Коммуникативная компетентность
  Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию ”Коммуникация” в переводе с латыни означает “общее, разделяемое со всеми”.
  Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми..
  

• 8 слайд

  Причины плохой коммуникации :
  а) стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
  б) “предвзятые представления” - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно;
  в) плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;
  г) отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя;
  д) пренебрежение фактами, т. е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;
  е) ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность.
  ж) неверный выбор стратегии и тактики общения.
  

• 9 слайд

  Стратегии общения:
  открытое – закрытое общение;
  монологическое – диалогическое;
  ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение “по душам”).
  

• 10 слайд

  Виды общения
  “Контакт масок”.
  Примитивное общение.
  Формально – ролевое общение.
  Деловое общение.
  Духовное. Межличностное общение.
  Манипулятивное общение .
  Светское общение.
  

• 11 слайд

  Позиции в общении :
  доброжелательная позиция принятия собеседника;
  нейтральная позиция;
  враждебная позиция непринятия собеседника;
  доминирование, или “общение сверху”;
  “общение на равных”;
  подчинение, или позиция “снизу”.
  

• 12 слайд

  Трансактный анализ общения
  Три основные позиции:
  Родитель
  Взрослый
  Ребёнок
  

• 13 слайд

  Средства общения:
  Вербальные
  Невербальные
  

• 14 слайд

  Фактор, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей:
  Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений.
  Наличие уже сформированных стереотипов.
  Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека.
  Безотчетное структурирование личности другого человека.
  Эффект “ореола”
  Эффект “проецирования”
  “Эффект первичности”
  Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей.
  Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей.
  “Эффект последней информации”
  

• 15 слайд

  Общение как восприятие людьми друг друга
  
  Восприятие включает:
  Идентификация
  Рефлексия
  

• 16 слайд

  Синтоническая модель общения
  Название “синтоническая” образовано от слова “синтония”, что означает “быть в гармонии с собой и другими”. Синтоническая модель общения разработана в рамках нейролингвистического программирования. Нейропсихологическое программирование – это результат слияния психологии, лингвистики, математики.
  Синтоническая модель общения строится на идее о том, что у каждого человека есть своя “любимая дверь восприятия” – та репрезентативная система, которой он доверяет больше, чем другим.
  

• 17 слайд

  Виды слушания
  Активное
  Пассивном
  Эмпатическое
  

• 18 слайд

  Спасибо за внимание!