Мониторинг удовлетворённости учащихся ОУ

Мониторинг уровня удовлетворённости учащихся работой школы

На основе анализа удовлетворённости образовательной деятельностью можно сделать вывод об эффективности функционирования ОУ.

Цель: выявление степени удовлетворённости учащихся качеством оказания образовательных услуг ОУ.

В ходе проведения измерения удовлетворенности образовательной деятельностью, различными её сторонами исследованию подлежат мнения учащихся, родителей (законного представителя), педагогов школы  относительно четырёх основных сторон педагогического процесса – деятельностной, организационной, социально – психологической и административной.

Исходя из поставленных целей вопросы анкеты делятся на блоки.

I блок. Деятельностная сторона  образовательной деятельности включает в себя вопросы с 1 по 7.

II блок. Организационная сторона образовательной деятельности, включает в себя вопросы с 8 по 13.

III блок. Социально – психологическая и административная, включают в себя вопросы с 14 по 21.

Для определения степени удовлетворенности по каждому направлению деятельности образовательного учреждения нужно:

1.                  Посчитать количество выборов в соответствии со шкалой: все выборы по всем позициям направления, соответствующим ответам «да», «нет», «не знаю».

2.                  Перевести полученные показатели в процентное соотношение.

Для определения степени удовлетворенности работой образовательного учреждения по всем направлениям нужно:

1.                  Показатели, отражающие % удовлетворенности по каждому направлению деятельности образовательного учреждения сложить, затем разделить на количество направлений -  высчитать среднее арифметическое по всем направлениям образовательной деятельности (для участников образовательного процесса предусматривается разное количество направлений). Сделать анализ, исходя из полученных результатов:

«Да» - полная удовлетворённость.

«Нет» - неудовлетворённость.

«Не знаю» - нет возможности дать определённый ответ.

Мониторинг результатов анкетирования даёт возможность получить четкое представление о том, что думают участники образовательной деятельности о  степени и уровне оказания образовательных услуг ОУ.

Мониторинг уровня удовлетворённости учащихся работой школы Анкета для детей 1 – 4 классов
Внимательно прочитай вопросы, выбери один ответ, который ты считаешь наиболее подходящим.
№	Вопрос	Да	Нет	Не знаю
1	Тебе нравится школа, в которой ты учишься?
2	Тебе интересно учиться в школе?
3	На уроках ты узнаешь много нового и интересного?
4	У тебя добрые учителя?
5	Объяснения учителей на уроках тебе понятны?
6	Тебя учат, как себя вести в обществе?
7	Тебе в школе весело?
8	В школе много интересных дел?
9	Ты на уроке устаешь?
10	В школе есть возможность отдохнуть?
11	Тебе бывает на уроке скучно?
12	В школе хорошо кормят?
13	В школе уютно и красиво?
14	Ты доверяешь учителям, воспитателям?
15	Учитель, воспитатель всегда приходит тебе на помощь?
16	У вас дружный класс, все помогают друг другу?
17	У тебя в школе много друзей?
18	Ты любишь, когда твои родители приходят в школу?
19	Ты в школу идешь с удовольствием?
20	В школе о тебе заботятся?
21	Ты знаешь директора своей школы?

Мониторинг уровня удовлетворённости учащихся работой школы Анкета для 5-8 классов
Внимательно прочитайте вопросы, выберите один ответ, который ты считаешь наиболее подходящим.
№	Вопрос	Да	Нет	Не знаю
1	Мне нравится учиться в этой школе.
2	Уроки кажутся мне увлекательными, интересными.
3	Учителя понятно объясняют даже трудный материал.
4	Учителя справедливо оценивают результаты моего труда.
5	Домой мне задают столько, сколько я могу выполнить.
6	В школе меня учат взаимодействовать и общаться с другими людьми.
7	Я могу проявить в школе свои возможности и способности.
8	В школе уютно, чисто, красиво.
9	У меня удобное расписание уроков.
10	Мне нравится, как в школе организовано питание.
11	В нашей школе есть возможность интересно проводить свободное (внеурочное) время.
12	В школе проходит много интересных дел и мероприятий.
13	В школе мне не бывает скучно.
14	Учителя, воспитатели справедливо относятся ко мне.
15	В трудную минуту я всегда могу обратиться за помощью к педагогам.
16	Наш класс — дружный.
17	В школе я чувствую себя хорошо, комфортно.
18	В школе я могу свободно высказывать своё собственное мнение.
19	Если надо, я могу пойти за помощью к администрации.
20	В школе обо мне заботятся.
21	Если у меня появится возможность, то я вновь выберу свою школу.

Мониторинг уровня удовлетворённости учащихся работой школы Анкета для 9-10 классов
Уважаемый старшеклассник! Поделись, пожалуйста, своим мнением о нашей школе. Прочитай внимательно каждое утверждение, выберите один ответ, который ты считаешь наиболее подходящим.
№	Вопрос	Да	Нет	Не знаю
1	Я ощущаю в школе, на занятиях своё целенаправленное продвижение вперёд.
2	На уроках есть возможность обсудить что-то очень важное для нас.
3	На уроках есть возможность проявить свою самостоятельность.
4	Результаты моего учения педагоги оценивают объективно, справедливо.
5	Я редко в течение урока ощущаю физическое недомогание, плохо себя чувствую.
6	Объём домашних заданий соответствует моим возможностям (то, что задают, можно выполнить за 2,5—3 часа).
7	Чаще всего учителя интересно и эмоционально объясняют учебный материал на уроке.
8	Расписание уроков удобное.
9	В школе уютно, красиво, чисто.
10	Меня устраивает организация питания в школе.
11	В свободное время в школе я могу посещать кружки, секции, дополнительно организованные мероприятия, встречи и т.д.
12	Распорядок дня в школе целесообразен и хорошо продуман.
13	В нашей школе проходит много интересных мероприятий.
14	Большинство учителей, воспитателей относятся ко мне с уважением и пониманием.
15	Когда у меня возникают трудности, педагоги мне помогают.
16	Я не испытываю боязни и страха, когда учитель вызывает меня к доске.
17	У меня хорошие отношения с одноклассниками
18	В школе у меня много друзей, с которыми мне приятно встречаться и радостно общаться.
19	Мои отношения с некоторыми учителями, воспитателями можно назвать доверительными.
20	Администрация нашей школы учитывает наше мнение.
21	С возникающими у меня проблемами я могу обратиться за помощью к администрации.