Н. Н. Меркулова
РЕФЛЕКСИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ И ЕЁ СВЯЗЬ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ВЫГОРАНИЕМ
Россия, г. Тамбов,
Тамбовский государственный университет
имени Г. Р. Державина
В качестве одного из главных субъективных факторов эмоционального выгорания социальных работников мы рассматриваем уровень развития их рефлексивности. Это побудило нас к изучению проявлений рефлексивности у социальных работников и связи рефлексивности с показателями эмоционального выгорания. Результаты обследования испытуемых, получены с помощью опросника А.В.Карпова и В.В.Пономаревой. В таблице 1 приведен результат анализа уровня развития рефлексивности у испытуемых. При этом в соответствии с тестовыми нормами низкий уровень фиксировался при значении показателя меньше 114 баллов, средний уровень - при значении 114-140 баллов, высокий уровень - при значении показателя больше 140 баллов.
Таблица 1. Анализ уровня проявления рефлексивности у социальных работников
Уровень
проявления Количество
испыт. (в %)
Низк. ур. (%)
55,6
Ср. ур . (%)
36,1
Выс. ур. (%)
8,3
Проведенный статистический анализ показывает, что больше половины обследованных социальных работников имеет низкий уровень развития рефлексивности (см. таблицу 1). Средний уровень развития рефлексивности характерен для 36,1 % испытуемых и лишь 8,3 % выборки имеет высокий уровень развития изучаемого фактора. Эти данные говорят о том, что в целом рефлексивность у социальных работников развита невысоко.
Анализ выявил статистически значимые корреляции рефлексивности со всеми показателями эмоционального выгорания (см. таблицу 2).
Таблица 2. Анализ зависимости показателей эмоционального выгорания социальных работников от их рефлексивности
ПИ
ЛО
ПМ
Ипв
Эм_ист
Деперс
Ред_дост
Выгор
Неуд_раб
Рефл
-,448(**)
-,410(**)
-,272(*)
-,503(**)
-,512(**)
-,349(**)
-,284(*)
-,542(**)
-,423(**)
0,000
0,000
0,021
0,000
0,000
0,003
0,015
0,000
0,000
72
72
72
72
72
72
72
72
72
* - Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
** - Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Наиболее тесно рефлексивность связана с профессиональным выгоранием (r =-0,542 при = 0,01). При этом наблюдаются статистически значимые отрицательные связи рефлексивности со всеми показателями профессионального выгорания. Наиболее высокий коэффициент корреляции характерен для связи между рефлексивностью и эмоциональным истощением (r =-0,512 при = 0,01). Теснота связи с другими показателями профессионального выгорания менее выражена. Корреляция с деперсонализацией r =-0,349 при уровне статистической значимости = 0,01, с редукцией достижений r =-0,284 при = 0,05).
Рефлексивность также имеет отрицательные статистические связи с психическим выгоранием и его показателями. Теснота связи между рефлексивностью и индексом психического выгорания составляет -0,503 при уровне статистической значимости = 0,01. Рефлексивность отрицательно и статистически значимо коррелирует с показателями психического выгорания: 1) психоэмоциональным истощением (r =-0,448 при = 0,01), 2) личностным отстранением (r =-0,410 при = 0,01) и 3) профессиональной мотивацией (r =-0,272 при = 0,05).
Рефлексивность коррелирует и с третьим компонентом эмоционального выгорания - неудовлетворенностью работой. Эта связь также статистически значима на уровне = 0,01 (r =-0,423).
Выявленные в эмпирическом исследовании статистически значимые корреляции рефлексивности с показателями эмоционального выгорания позволяют сделать вывод о том, что рефлексивность может рассматриваться как еще один субъективный фактор развития у социальных работников эмоционального выгорания.
Основная идея нашего исследования состоит в том, что рефлексия является механизмом влияния на уровень проявления других субъективных факторов развития эмоционального выгорания. Это означает, что между рефлексивностью и указанными субъективными факторами, к которым мы относим жизнестойкость, иррациональные убеждения, профессиональную мотивацию и самоотношение, должны наблюдаться статистические связи. Для проверки этого предположения был проведен корреляционный анализ, результаты которого приведены в таблице 3.
Таблица 3. Анализ корреляции рефлексивности с жизнестойкостью, иррациональными убеждениями, профессиональной мотивацией и самоотношением
Вовл.
Контр.
Прин_риска.
Жизнест.
Рефл
,494**
,429**
,286*
,558**
0,000
0,000
0,015
0,000
72
72
72
72
одобр. от др.
само-
ожид.
обвин.
реак. на
фрустр.
эмоц. контр.
озаб. буд. пр.
избег. пробл.
завис. от др.
беспом. в
отн. изм.
безупр.
Рефл
-,519**
-,516**
-,456**
-,400**
-,292*
-,497**
-,466**
-,464**
-,444**
-,416**
0,000
0,000
0,000
0,000
0,013
0,000
0,000
0,000
0,000
0,000
72
72
72
72
72
72
72
72
72
72
ВМ
ВПМ
ВОМ
Рефл
,389**
,379**
-,509**
0,001
0,001
0,000
72
72
72
S_ин-
тегр
I_само-
ув
II_ауто-
симп
III_ож_
отн
IV_само-
инт
Само-
увер
отн_
др
Само-
прин
Само-
рук
Само-
обв
Само-
инт
Сам-
опон
Рефл
,442**
,424**
,383**
,292*
,402**
,379**
,395**
,409**
,481**
-,269*
,252*
,337**
0,000
0,000
0,001
0,013
0,000
0,001
0,001
0,000
0,000
0,023
0,033
0,004
72
72
72
72
72
72
72
72
72
72
72
72
* - Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
** - Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Корреляционный анализ, приведенный в таблице 3 показывает, что рефлексивность положительно коррелирует со всеми показателями жизнестойкости: 1) с общим индексом жизнестойкости (r =0,558 при = 0,01), 2) с вовлеченностью (r =0,494 при = 0,01), 3) с контролем (r =0,429 при = 0,01) и 4) принятием риска (r =0,286 при = 0,05). Это дает основание для того, чтобы считать, что с увеличением уровня рефлексивности увеличивается и уровень жизнестойкости. В то же время рефлексивность отрицательно коррелирует с выраженностью иррациональных убеждений. Чем выше уровень рефлексивности у социальных работников, тем ниже выраженность их иррациональных убеждений. По мере убывания тесноты связи с рефлексивностью отдельные шкалы иррациональных убеждений выстраиваются следующим образом: 1) одобрение от других (r =0,519 при = 0,01), 2) самоожидания (r =0,516 при = 0,01), 3) озабоченность будущими проблемами (r =0,497 при = 0,01), 4) избегание проблем (r =0,466 при = 0,01), 5) зависимость от других(r =0,464 при = 0,01), 6) обвинения (r =0,456 при = 0,01), 7) беспомощность в отношении изменений (r =0,444 при = 0,01), 8) безупречность (r =0,416 при = 0,01), 9) реакция на фрустрацию (r =0,400 при = 0,01), 10) эмоциональный контроль (r =0,292 при = 0,05). Как видно из приведенных данных, наиболее тесно с рефлексивностью связаны одобрение от других и самоожидания, что дает основание предполагать, что увеличение рефлексивности скажется в первую очередь именно на этих видах иррациональных убеждений.
Положительную корреляцию с рефлексивностью имеют два вида профессиональной мотивации, внутренняя мотивация (r = 0,389 при = 0,01) и внешняя положительная мотивация (r = 0,379 при = 0,01). А внешняя отрицательная мотивация связана с рефлексивностью отрицательно (r =- 0,509 при = 0,01). Это означает, что повышение уровня рефлексивности благоприятно сказывается на профессиональной мотивации, увеличивая уровень внутренней и внешней положительной мотивации и снижая уровень внешней положительной мотивации.
С рефлексивностью положительно и статистически значимо коррелирует самоотношение социальных работников. Теснота связи рефлексивности с глобальным самоотношением составляет 0,441 при = 0,01. Корреляция рефлексивности с отдельными показателями дифференцированного самоотношения имеет следующие значения: 1) корреляция с самоуважением r = 0,442 при = 0,01, 2) самоинтересом r = 0,402 при = 0,01, 3) аутосимпатией r = 0,383 при = 0,01, 4) ожиданием отношения от других r = 0,292 при = 0,05. Рефлексивность также коррелирует с показателями самоотношения, которые характеризуют готовность субъекта к определенным действиям по отношению к собственному "Я". Теснота связи рефлексивности с указанными показателями самоотношения имеет следующие значения: 1) с саморуководством (r = 0,489 при = 0,01), 2) с самоинтересом (r = 0,409 при = 0,01), 3) с ожиданием отношений от других (r = 0,395 при = 0,01), 4) с самоуверенностью (r = 0,379 при = 0,01), 5) с самопониманием (r = 0,337 при = 0,01), 6) с самообвинением (r = - 0,269 при = 0,05) и 7) с самоинтересом (r = 0,252 при = 0,05). Эти данные показывают, что рост рефлексивности положительно влияет на самоотношения субъектов социальной работы. С одной стороны, он способствует росту самоинтереса, самоуверенности, самопонимания, самоинтереса и улучшению ожиданий отношения к себе от других, а с другой стороны, они способствует снижению уровня самообвинения.
Подводя итог, мы пришли к следующим выводам. Рефлексивность можно рассматривать как фактор, который оказывает влияние на развитие эмоционального выгорания как непосредственно, выступая как внутреннее условие, через которое преломляется действие стрессоров, так и опосредованно, оказывая влияние на уровень развития других субъективных факторов эмоционального выгорания - жизнестойкости, иррациональных убеждений, профессиональной мотивации и самоотношения.
